Полезные статьи

Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков, или "Не дайте себя обжулить".
Читать полностью | Все Статьи

Из-за отказа товара пропала информация - кто виноват и что делать?
Комментарий к Федеральному закону РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".
Читать полностью | Все Статьи

С чего начать изучение проблемы ЗПП?
Защита своих прав покупателя и продавца - с чего начать?

Читать полностью | Все Статьи

Статья 25 ЗоЗПП, комментарии и нюансы
Из этой статьи Оксаны Башкировой вы узнаете о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества и получите ответы на вопрос все ли товары, в какие сроки и по каким правилам могут быть обменены, если возникла такая необходимость.
Читать полностью | Все Статьи

Сломался купленный товар - что делать?
А.1. Если гарантийный срок (ГС) закончился - см. статью "Гарантия кончилась. товар сломался", когда она будет опубликована.
А.2 Товар на гарантии, рекомендованные действия. Читать полностью | Читать все

Нужно ли платить за поврежденный товар в магазине?
Это часто случается: магазин самообслуживания, неосторожное движение, и... товар падает и повреждается или гибнет.

Кто несет за это ответственность? Оксана Башкирова разъясняет.
Читать полностью | Читать все

Проблемы расчетов на кассе
Казалось бы, чего проще?
Выбери товары, подойди к кассиру, достань из кошелька деньги, получи чек и сдачу...

Ан нет, и на кассе случаются разные неприятные ситуации...

Как с ними справиться, рассказывает наш консультант, опытнейший...

Читать полностью | Читать все

Закончился гарантийный срок. Как быть?
Читать полностью | Все Статьи

Почему необходимо проверять товар при покупке.
или "проверяйте деньги не отходя от кассы"
Читать полностью | Все Статьи

Вашу вещь повредили в ремонте - что делать
Вы сдали Вашу вещь в ремонт - а ее возвращают с царапинами или сломанной? Вещь потеряли, украли, помяли в сервисе?
Что делать и какими НПА регулируется эта ситуация? Читать полностью | Читать все

Особенности дистанционной торговли
Вы собираетесь (а возможно, уже приобрели) товар через интернет-магазин.
Статья Оксаны Башкировой поможет лучше узнать о том, какие особенности существуют при осуществлении покупок дистанционным способом, какие дополнительные права и обязанности... Читать полностью | Читать все