Разделы статей

Статьи

Из-за отказа товара пропала информация - кто виноват и что делать?

__Представьте себе достаточно стандартную на сегодняшний день ситуацию - у Вас сломался компьютер (жесткий диск отказал) и пропали фотографии за последние три года. Многим покажется, что стоимость восстановления вполне можно потребовать с продавца в качестве убытков вследствии недостатка товара. Вот только "засада" в том, что Закон о ЗПП - не единственный НПА, регулирующий отношения в данной сфере.

__Есть ФЗ РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Одно из следствий этого закона: за информацию отвечает её владелец. Потеря информации - это его проблема и не может служить причиной обращения к продавцу носителя информации за убытком или ущербом.

__Порядок доказательства этого утверждения:

Федеральный Закон РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации":

Статья 1. Сфера действия настоящего Федерального закона ...

__3) обеспечении защиты информации.

Статья 2 ...

__1) информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления; ...

__5) обладатель информации - лицо, самостоятельно создавшее информацию либо получившее на основании закона или договора право разрешать или ограничивать доступ к информации, определяемой по каким-либо признакам;

Статья 6. Обладатель информации

__1. Обладателем информации может быть гражданин (физическое лицо), юридическое лицо, Российская Федерация, субъект Российской Федерации, муниципальное образование. ...

__4. Обладатель информации при осуществлении своих прав обязан: ...

____2) принимать меры по защите информации;

+16-я, где именно владелец инфы ОБЯЗАН:

__4. Обладатель информации, оператор информационной системы в случаях, установленных законодательством Российской Федерации, обязаны обеспечить:

____1) предотвращение несанкционированного доступа к информации и (или) передачи ее лицам, не имеющим права на доступ к информации;

____2) своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к информации;

____3) предупреждение возможности неблагоприятных последствий нарушения порядка доступа к информации;

____4) недопущение воздействия на технические средства обработки информации, в результате которого нарушается их функционирование;

____5) возможность незамедлительного восстановления информации, модифицированной или уничтоженной вследствие несанкционированного доступа к ней;

____6) постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности информации.

Есть владелец инфы, и он (и только он) обязан восстанавливать информацию (и обеспечить такую возможность) - в случаях, предусмотренных законом. А статьей 6-й предусмотрено, что владелец обязан принимать меры по защите. Не принял (не сделал резервное копирование) - виноват. Какие меры конкретно? - меры, достаточные для выполнения его обязанности (16.4.6) по закону.

Второй вариант - чтобы предвосхитить возражения по применению 16.4 ("в случаях, установленных законодательством") - применяем из 16-й статьи того же закона 1-й пункт:

Статья 16. Защита информации

__1. Защита информации представляет собой принятие правовых, организационных и технических мер, направленных на:

____1) обеспечение защиты информации от неправомерного доступа, уничтожения, модифицирования, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации;

Поскольку любой случай, когда информация "пропала";, т.е. не является более доступной владельцу - это фактически либо уничтожение, либо модификация, либо нарушение доступа, то без веских доказательств вины продавца/исполнителя предъявление убытков невозможно.

__ Пример обратного (когда предъявление претензии правомерно) - возмещение морального ущерба и/или стоимости восстановления с "запорченных" компакт-дисков за счет исполнителя, который на курорте по заказу потребителя скопировал их на пару неисправных компакт-дисков и инфу с флешки стер...

__Что же делать? Решите, что для Вас важнее - носитель или информация. Если второе - то обратитесь к тем, кто занимается восстановлением информации. Носитель потеряете, информацию с большой долей вероятности спасете. И обязательно делайте резервное копирование. Самое безопасное из разумных средств защиты - действительно важные для Вас данные хранить на двух-трех компьютерах+дисках. И обновлять с той периодичностью, которая Вам доступна - от трех раз в день для торговой базы до раза в год для скинутых с инета картинок. И еще - если винт не отказал, а просто отформатирован или иным способом испорчена только информация - не торопитесь записывать что-то поверх. Такие данные восстанавливаются относительно легко.

Возврат к списку

Рекламные ссылки: