В этом разделе вы найдете для себя перечень необходимых нормативно-правовых актов, справочную информацию и образцы документов (претензии, советы как поступить в типичных ситуациях при общении с продавцами и исполнителями услуг.)
Если у вас есть предложение о пополнении справочника - оставляйте свои пожелания здесь, за помощью по их составлению или получением консультации обращайтесь на форум.
Правила продажи товаров дистанционным способом
Правительство Российской Федерации
Постановление от 27 сентября 2007 г. N 612
Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом
Читать полностью | Читать все
Правила продажи товаров по образцам
Постановление Правительства РФ от 21 июля 1997 г. N 918
"Об утверждении правил продажи товаров по образцам"
Читать полностью | Читать все
ПРИКАЗ МАП РФ от 20.05.1998 N 160
ПРИКАЗ МАП от 20 мая 1998 г. N 160 "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений...
Статья 18 ЗоЗПП. Права потребителей при обнаружении в товаре недостатков, или "Не дайте себя обжулить". Читать полностью | Все Статьи
Из-за отказа товара пропала информация - кто виноват и что делать?
Комментарий к Федеральному закону РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации". Читать полностью | Все Статьи
С чего начать изучение проблемы ЗПП? Защита своих прав покупателя и продавца - с чего начать?
Статья 25 ЗоЗПП, комментарии и нюансы Из этой статьи Оксаны Башкировой вы узнаете о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества и получите ответы на вопрос все ли товары, в какие сроки и по каким правилам могут быть обменены, если возникла такая необходимость.
Читать полностью | Все Статьи
Особенности дистанционной торговли Вы собираетесь (а возможно, уже приобрели) товар через интернет-магазин.
Статья Оксаны Башкировой поможет лучше узнать о том, какие особенности существуют при осуществлении покупок дистанционным способом, какие дополнительные права и обязанности...
Читать полностью | Читать все
Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29.09.1994 N 7 (ред. от 11.05.2007) "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" Читать полностью | Все Статьи
25.02.09 состоялось последнее заседание суда.
"Суд установил что что при продаже товара истцу была предоставлена ненадлежащая информация о товаре... В результате введения в заблуждение, истец приобрёл неподходящий ему товар." Читать полностью | Читать все
Защита своих прав покупателя и продавца - с чего начать?
Из этой статьи Оксаны Башкировой вы узнаете о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества и получите ответы на вопрос все ли товары, в какие сроки и по каким правилам могут быть обменены, если возникла такая необходимость.